Support-Agenten
Baue gefuehrte Support-Flows ohne Code
Ein Support-Agent folgt einem Workflow: Er stellt die richtigen Fragen, sammelt Details, erklaert den naechsten Schritt und eskaliert klar, wenn ein Mensch oder eine Custom-Integration noetig ist.
Die richtigen Informationen sammeln, bevor ein Mensch uebernimmt
Kunden durch Troubleshooting oder Buchungen fuehren
Integrationen prototypisieren, bevor sie produktive Connectoren werden
Beispiel
"Erstelle einen Agenten fuer API-Support. Er soll Fehler, Account-ID, Zeitpunkt und kuerzliche Planwechsel abfragen, Troubleshooting fuehren und eskalieren, wenn eine Custom-Integration noetig ist."
Ideal fuer echte Kunden-Workflows
Nutze Support-Agenten, wenn die Antwort nicht nur ein Absatz ist. Sie sind fuer Intake, Triage, Qualifizierung, operativen Support und Workflows gedacht, die spaeter an deine Systeme angebunden werden koennen.